Informativa sulla privacy
La protezione dei dati personali fa parte del rapporto di fiducia che desideriamo costruire con ogni persona che entra in contatto con SunglassUp.
Questa informativa descrive, in modo trasparente, quali dati personali trattiamo quando visiti SunglassUp.it, crei un account, effettui un acquisto, richiedi assistenza o interagisci con i nostri servizi, per quali finalità li utilizziamo e quali diritti puoi esercitare.
L'informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
01 — Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
SERCOND S.r.l.
proprietaria del marchio SunglassUp
Centro Direzionale – Isola F10
80143 Napoli (NA), Italia
P. IVA IT07491601212
REA NA-888349
Per richieste relative alla privacy e all'esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali è possibile contattarci all'indirizzo info@sunglassup.it.
02 — Quali dati personali trattiamo
A seconda del modo in cui utilizzi SunglassUp.it e i nostri servizi, possiamo trattare diverse categorie di dati personali.
Dati identificativi e di contatto
Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e di fatturazione e altre informazioni necessarie per gestire il rapporto con il cliente.
Dati relativi agli ordini
Informazioni sui prodotti acquistati, importi, stato dell'ordine, spedizioni, consegne, resi, rimborsi, cancellazioni, richieste di assistenza e storico degli acquisti.
Dati fiscali
Quando necessari per l'emissione di documentazione fiscale, possiamo trattare codice fiscale, partita IVA, ragione sociale e altre informazioni previste dalla normativa applicabile.
Dati dell'account SunglassUp
Se scegli di creare un account, trattiamo i dati associati al profilo e conserviamo nel sistema le informazioni relative all'account e allo storico degli ordini, così da consentirti di accedere ai servizi disponibili nell'area personale.
Dati relativi ai pagamenti
I pagamenti sono gestiti attraverso i provider di pagamento disponibili sul sito, tra cui Shopify Payments, PayPal e Klarna.
SunglassUp non conserva direttamente i numeri completi delle carte di pagamento. Le informazioni necessarie all'esecuzione della transazione sono trattate dai rispettivi provider secondo le loro condizioni e informative privacy.
Dati relativi all'assistenza
Quando contatti SunglassUp tramite email, telefono, chat, WhatsApp, Instagram o altri canali messi a disposizione, possiamo trattare i tuoi dati di contatto, il contenuto delle comunicazioni e le informazioni necessarie per gestire la richiesta. Le conversazioni e la relativa documentazione possono essere conservate nei nostri archivi secondo le finalità e i criteri di conservazione descritti nella presente informativa.
Dati tecnici e di navigazione
Durante l'utilizzo del sito possono essere trattate informazioni tecniche quali indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, identificativi online, informazioni relative alla sessione, pagine visitate, interazioni con il sito e altri dati tecnici generati durante la navigazione.
03 — Perché utilizziamo i tuoi dati
Trattiamo i dati personali esclusivamente quando esiste una base giuridica prevista dalla normativa applicabile.
Gestione degli acquisti
Utilizziamo i dati necessari per ricevere e gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, preparare e spedire i prodotti, fornire aggiornamenti sulla consegna, gestire resi, rimborsi, cancellazioni, garanzie e assistenza post-vendita.
La base giuridica è l'esecuzione del contratto o l'adozione di misure precontrattuali richieste dall'interessato.
Account SunglassUp
Utilizziamo i dati dell'account per consentire la registrazione, l'autenticazione, la gestione del profilo e la consultazione delle informazioni e dello storico degli ordini disponibili nell'area personale.
La base giuridica è l'esecuzione del servizio richiesto dall'utente.
Obblighi amministrativi, fiscali e legali
Possiamo trattare e conservare determinati dati per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, inclusi quelli amministrativi, contabili e fiscali, nonché per rispondere a richieste legittime delle autorità competenti.
La base giuridica è l'adempimento di un obbligo legale al quale SERCOND S.r.l. è soggetta.
Assistenza e comunicazioni di servizio
Utilizziamo i dati per rispondere alle richieste dei clienti, fornire informazioni sugli ordini, gestire problemi relativi a prodotti, spedizioni, pagamenti, resi e rimborsi e fornire il supporto richiesto.
A seconda della richiesta, il trattamento è necessario all'esecuzione del contratto, all'adozione di misure precontrattuali oppure al perseguimento del legittimo interesse di SunglassUp a garantire un servizio clienti efficace e a tutelare i propri diritti.
Sicurezza e prevenzione degli abusi
Possiamo trattare informazioni tecniche e relative alle transazioni per proteggere SunglassUp.it, gli account, i clienti e la nostra attività da accessi non autorizzati, abusi, frodi, contestazioni e altre attività potenzialmente illecite.
La base giuridica, ove applicabile, è il legittimo interesse di SERCOND S.r.l. alla sicurezza dei propri sistemi, alla prevenzione delle frodi e alla tutela dei propri diritti, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati.
04 — Ordini, pagamenti e consegne
Per completare un acquisto è necessario fornire i dati indispensabili alla gestione dell'ordine. In assenza di tali informazioni potremmo non essere in grado di concludere il contratto o fornire il servizio richiesto.
I pagamenti possono essere elaborati tramite Shopify Payments, PayPal e Klarna. I relativi provider possono trattare i dati necessari alla transazione secondo i rispettivi ruoli e le proprie informative privacy.
Per effettuare la consegna comunichiamo ai vettori incaricati le informazioni necessarie alla spedizione. Utilizziamo principalmente UPS e, quando necessario in funzione della destinazione o del servizio disponibile, possiamo utilizzare SDA o DHL.
I dati comunicati ai vettori sono limitati a quelli necessari alla gestione della spedizione, della consegna e delle eventuali operazioni connesse.
05 — Account SunglassUp
La creazione di un account è facoltativa, salvo ove diversamente indicato per specifiche funzionalità.
L'account permette di accedere ai servizi disponibili nell'area personale e può contenere informazioni identificative, di contatto e relative agli ordini effettuati.
Ti invitiamo a custodire con attenzione le credenziali di accesso e a non comunicarle a terzi.
06 — Assistenza clienti
Puoi entrare in contatto con SunglassUp attraverso i canali di assistenza messi a disposizione, tra cui email, telefono, chat, WhatsApp e social media.
Le informazioni fornite durante tali comunicazioni vengono utilizzate per identificare la richiesta, assisterti e, quando necessario, ricostruire le attività svolte in relazione a un ordine o a una pratica di assistenza.
Le comunicazioni possono essere conservate nei nostri archivi per il tempo necessario alla gestione della richiesta e successivamente secondo i criteri descritti nella sezione dedicata alla conservazione dei dati.
07 — Comunicazioni commerciali e marketing
Se scegli liberamente di iscriverti alle comunicazioni commerciali SunglassUp, possiamo utilizzare il tuo indirizzo email per inviarti informazioni su prodotti, collezioni, novità, iniziative e comunicazioni promozionali.
Attualmente le comunicazioni email sono gestite attraverso Shopify Email.
La base giuridica del trattamento è il tuo consenso, quando richiesto dalla normativa applicabile.
L'iscrizione è facoltativa e puoi revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni oppure contattandoci. La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
La mancata prestazione del consenso marketing non impedisce di acquistare su SunglassUp.it o di ricevere comunicazioni necessarie alla gestione di un ordine.
08 — Analytics, advertising e personalizzazione
Previo consenso, ove richiesto, SunglassUp può utilizzare strumenti di analisi e advertising per comprendere come viene utilizzato il sito, misurare l'efficacia delle campagne, migliorare l'esperienza digitale e mostrare comunicazioni pubblicitarie più pertinenti.
Tra gli strumenti attualmente utilizzati possono rientrare Google Analytics 4, Google Ads, Google Shopping, Google Tag Manager e Meta Pixel.
Queste tecnologie possono comportare il trattamento di identificativi online, informazioni sul dispositivo, eventi di navigazione, pagine e prodotti visualizzati, interazioni con il sito e informazioni relative alle campagne pubblicitarie.
Possiamo inoltre utilizzare tali strumenti per attività di remarketing o retargeting, ad esempio per mostrare su piattaforme pubblicitarie annunci relativi a SunglassUp a utenti che hanno precedentemente interagito con il sito, nei limiti delle preferenze privacy espresse.
SunglassUp non utilizza, sulla base delle informazioni attualmente disponibili, processi decisionali esclusivamente automatizzati destinati a produrre effetti giuridici o effetti analogamente significativi sull'interessato ai sensi dell'art. 22 GDPR.
09 — Cookie e preferenze privacy
SunglassUp.it utilizza cookie e tecnologie analoghe necessarie al funzionamento del sito e, previo consenso ove richiesto, strumenti destinati ad analytics, misurazione e advertising.
Le preferenze relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento vengono gestite attraverso il sistema di consenso disponibile sul sito.
Gli strumenti non necessari che richiedono consenso vengono utilizzati nel rispetto delle scelte effettuate dall'utente. Puoi modificare le tue preferenze privacy utilizzando in qualsiasi momento gli strumenti messi a disposizione sul sito.
I cookie strettamente necessari consentono funzionalità essenziali quali navigazione, sicurezza, gestione della sessione, carrello e altre funzioni necessarie all'erogazione del servizio.
Per maggiori informazioni sulle singole tecnologie utilizzate, sulle loro finalità e sulle modalità di gestione delle preferenze, consulta le informazioni relative ai cookie disponibili sul sito.
10 — Con chi condividiamo i dati
Non vendiamo i dati personali dei nostri clienti.
Possiamo comunicare i dati, limitatamente a quanto necessario per le finalità descritte nella presente informativa, a categorie di soggetti che ci supportano nell'erogazione dei servizi, tra cui:
- fornitori della piattaforma e-commerce e dell'infrastruttura tecnologica;
- provider di pagamento e servizi finanziari;
- corrieri e operatori logistici;
- fornitori di servizi email e comunicazione;
- fornitori di servizi analytics, advertising e misurazione, nei limiti delle preferenze espresse dall'utente;
- consulenti e professionisti che assistono SERCOND S.r.l. in ambito amministrativo, fiscale, legale o tecnico;
- autorità pubbliche o altri soggetti quando la comunicazione sia prevista dalla legge o necessaria per adempiere a un obbligo legale o tutelare un diritto.
Tali soggetti trattano i dati secondo il ruolo loro attribuito dalla normativa applicabile e, quando agiscono per conto di SERCOND S.r.l., sulla base di istruzioni e accordi conformi alla disciplina sulla protezione dei dati personali.
11 — Trasferimenti internazionali dei dati
Alcuni fornitori tecnologici utilizzati da SunglassUp possono operare o trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando un trattamento comporta un trasferimento internazionale di dati personali, esso viene effettuato nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR e sulla base degli strumenti e delle garanzie applicabili, quali decisioni di adeguatezza della Commissione europea o altre garanzie previste dalla normativa.
Per informazioni relative agli specifici meccanismi applicati da un determinato fornitore è possibile consultare la relativa documentazione privacy oppure contattarci all'indirizzo info@sunglassup.it.
12 — Per quanto tempo conserviamo i dati
I dati personali non vengono conservati più a lungo di quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti.
Poiché i periodi possono variare in funzione della natura del dato e del trattamento, determiniamo la durata della conservazione tenendo conto, in particolare, dei seguenti criteri:
- durata del rapporto contrattuale o dell'account;
- tempo necessario alla gestione di ordini, consegne, resi, rimborsi, garanzie e assistenza;
- obblighi amministrativi, contabili, fiscali e legali applicabili;
- necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto;
- durata del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso, e sua eventuale revoca;
- necessità tecniche e di sicurezza proporzionate alle finalità del trattamento.
Alla cessazione delle finalità e degli eventuali periodi di conservazione applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati o comunque non ulteriormente trattati, salvo che la loro conservazione sia richiesta dalla legge.
13 — I tuoi diritti
Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, puoi esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.
In particolare, puoi chiedere:
- la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e l'accesso a tali dati;
- la rettifica dei dati inesatti e l'integrazione dei dati incompleti;
- la cancellazione dei dati personali, quando ne ricorrono i presupposti;
- la limitazione del trattamento, nei casi previsti dalla legge;
- la portabilità dei dati, quando applicabile;
- di opporti al trattamento nei casi previsti dal GDPR, incluso il trattamento basato sul legittimo interesse;
- di revocare in qualsiasi momento il consenso per i trattamenti che si basano sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a info@sunglassup.it.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità di controllo competente, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
14 — Minori
SunglassUp.it non è progettato specificamente per offrire servizi destinati ai minori.
Gli acquisti devono essere effettuati da persone che dispongano della capacità necessaria per concludere validamente il contratto oppure, quando previsto dalla legge, con l'intervento o l'autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale.
Qualora venissimo a conoscenza di dati personali di un minore trattati in modo non conforme alla normativa applicabile, adotteremo le misure appropriate per gestire la situazione.
15 — Sicurezza dei dati
SERCOND S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative appropriate, tenendo conto della natura dei dati, delle finalità del trattamento e dei rischi, al fine di proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione illecita.
Nessun sistema informatico può tuttavia garantire un livello di sicurezza assoluto. Per questo motivo monitoriamo e aggiorniamo le misure adottate in funzione delle esigenze operative e dei rischi rilevanti.
16 — Contatti
Per domande relative alla presente informativa o per esercitare i diritti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali puoi contattare:
SERCOND S.r.l.
Centro Direzionale – Isola F10
80143 Napoli (NA), Italia
E-mail: info@sunglassup.it
17 — Aggiornamenti dell'informativa
La presente informativa può essere aggiornata nel tempo per riflettere modifiche normative, operative, tecnologiche o relative ai servizi utilizzati da SunglassUp.
La versione aggiornata viene pubblicata su SunglassUp.it. Ti invitiamo pertanto a consultare periodicamente questa pagina.
